TERMINOS Y CONDICIONES

Tenga en cuenta que al completar su reserva confirma su aceptación de los Términos y Condiciones de Playa 55 en nombre de todos los miembros de su grupo.

 

1. RESERVAS

1. 1. Todas las tarifas están expresadas en Pesos Mexicanos. Para obtener el equivalente en su moneda local, consulte los tipos de cambio actuales. 

2. Para evitar dobles reservas, nuestro sistema en línea gestiona su reserva como una "Solicitud de Reserva". Se le enviará un correo electrónico confirmando que su solicitud ha sido recibida para su revisión. 

3. Una vez confirmada la disponibilidad, guardaremos su habitación y le enviaremos un correo electrónico solicitándole que proceda al pago de su reserva en línea. Si el pago no se ha confirmado en 24 horas (1 hora para reservas de última hora), la habitación se liberará para que esté disponible para otras solicitudes de reserva. Si el pago se recibe después de que la habitación haya sido liberada, completaremos la reserva en caso de que la habitación siga estando disponible. En caso contrario, se procederá al reembolso íntegro (véase el punto 2.5).

4. Los pagos se requieren en su totalidad y se tratan como depósito, por lo que están sujetos a nuestra política de cancelación en lo que respecta a reembolsos, cambios y/u otras solicitudes. (Lea nuestra política de cancelación más abajo).

5. Una vez procesado su pago, recibirá por correo electrónico una "Confirmación de reserva" de su estancia con nosotros. Por favor, presente su confirmación en formato electrónico o por escrito en el momento del check-in. Las tarifas de las habitaciones tienen un descuento automático por noche cuando se hace una reserva de 2 noches o más. 

6. Las tarifas y/o estancias mínimas que caigan dentro de cualquiera de las temporadas altas (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Vacaciones de Primavera) pueden aumentar durante ese periodo. Todas las tarifas y/o estancias mínimas están sujetas a cambios sin previo aviso.

 

2. CANCELACIONES

1. Las cancelaciones realizadas hasta 14 días antes de la fecha de llegada tienen derecho a un reembolso completo.

2. Las cancelaciones efectuadas con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada, las ausencias o las salidas anticipadas no darán derecho a reembolso.

3. No se reembolsarán las anulaciones de reservas efectuadas en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y vacaciones de primavera), independientemente del plazo de antelación a la fecha de llegada. 

4. Las anulaciones de reservas múltiples de 3 o más personas que formen parte del mismo grupo, tanto si las reservas se hicieron por separado como si se hicieron juntas (por ejemplo, grupos de trabajo, vacaciones en familia, etc.), se reembolsarán íntegramente hasta 1 mes antes de la fecha de llegada, pero no después.

5. No se efectuarán reembolsos por cancelaciones debidas a circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, condiciones meteorológicas, cancelaciones de vuelos, accidentes o enfermedad. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje.

6. Cualquier reembolso aprobado se emitirá a través del método por el que se haya recibido, menos cualquier importe debido a tasas, cambio de divisas u otros cargos aplicables que puedan aplicarse.

 

3. CHECK-IN Y CHECK-OUT 

1. Nuestra casa de huéspedes no dispone de recepción 24 horas. Por lo tanto, asegúrese de proporcionarnos una hora estimada de llegada y un correo electrónico y número de teléfono móvil válidos en su reserva. Para cualquier cambio en sus planes de viaje, le rogamos que nos lo notifique.

2. La hora de entrada el día de su llegada es a las 15.00 horas (15.00 horas) o después. Si su habitación está lista antes de esa hora, estaremos encantados de registrarle antes. La hora límite para registrarse es a las 22.00 (22.00), así que asegúrate de organizar tus conexiones de viaje en consecuencia.

3. Cobramos un depósito en EFECTIVO de 2000 pesos mexicanos por habitación en el momento de la entrada para cubrir cualquier imprevisto.

4. La hora de salida es antes o a las 11.00 de la mañana del día de salida. Cualquier salida tardía tiene que ser aprobada por la dirección y se puede aplicar una tarifa. Se le devolverá el depósito cobrado cuando todo esté en orden. 

5. Somos una casa de huéspedes sólo para adultos. Nuestras instalaciones no están diseñadas para alojar con seguridad a menores de 18 años.

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4. LIMITACIONES Y RESPONSABILIDAD

1. Todos nuestros alojamientos permiten una ocupación máxima de 2 huéspedes por habitación - Sin excepciones.

2. Está prohibido fumar por ley. Esto se aplica a todas las instalaciones, incluyendo la playa, las habitaciones y los balcones. 

3. Cualquier forma de vidrio alrededor de la zona de la piscina está prohibido por la ley. 

4. No se permiten mascotas. Podemos tener nuestros propios perros en las instalaciones para la vigilancia y la seguridad.

5. Sólo los huéspedes registrados pueden utilizar nuestras instalaciones. No se admiten visitas. Las excepciones deben ser aprobadas por la dirección y pueden estar sujetas al pago de una tasa. 

6. Si usted tiene visitantes por un corto tiempo temporal que vienen a las instalaciones por favor notifique a nosotros antes de su llegada.  

7. Disponemos de un espacio limitado para guardar el equipaje de forma segura. No nos hacemos responsables de la pérdida o daño del equipaje desatendido dejado en nuestras instalaciones.

8. No está permitido cocinar en las habitaciones ni en ningún otro lugar de las instalaciones, ya que dificulta mucho el control de plagas y, además, las tuberías del edificio no están diseñadas para la preparación de alimentos. Ofrecemos una pequeña nevera en cada habitación para el almacenamiento de alimentos y bebidas. 

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5. SEGURIDAD Y CÓDIGO DE CONDUCTA 

1. La puerta principal está asegurada con un código de apertura. Este código se entregará a cada huésped para que lo utilice para entrar y salir. 

2. Por razones de seguridad, cerramos las puertas de la playa al anochecer y las puertas principales y el aparcamiento a las 22.00 horas (22.00 horas). Las desbloqueamos de nuevo al amanecer. La entrada a las instalaciones fuera del horario de apertura se gestiona mediante mensajes de texto o teléfono, todo ello en comunicación con el guarda nocturno.

3. Esperamos que todos los huéspedes sean corteses con los demás. Por ejemplo, mantenga limpias las duchas y los lavabos comunes; cuando escuche música, utilice los auriculares o baje el volumen. Por la tranquilidad de los demás, absténgase de comportarse de forma ruidosa u ofensiva.    

4. No se tolerará el comportamiento abusivo o en estado de embriaguez, que podrá dar lugar a la expulsión sin derecho a reembolso. 

5. La sospecha o el descubrimiento de actividades de juego, prostitución, armas o consumo de drogas conllevará la expulsión inmediata sin previo aviso y sin derecho a reembolso. Notificaremos a las autoridades locales a nuestra discreción.

6. Cualquier uso comercial de fotografía o vídeo de nuestras instalaciones sin el consentimiento previo de Playa 55 está mal visto. Le rogamos que hable con nosotros y nos notifique si tiene en mente divulgar sus imágenes a cualquier canal público de medios de comunicación. 

 

Muchas Gracias

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